Come gestire le persone passive-aggressive

Chi adotta un comportamento passivo-aggressivo è colui che esprime indirettamente sentimenti negativi invece di affrontare apertamente ciò che lo preoccupa. Ma quali sono i segnali che ci permettono di intercettare queste persone, spesso molto difficili da gestire? E come affrontarle?

Va tutto bene

Questo è un esempio lampante di ciò che accade quando la comunicazione non verbale di qualcuno contraddice il messaggio che sta trasmettendo. Dicono una cosa, ma dal tono di voce, dall’inflessione o dal volume del discorso è chiaro che sono arrabbiati. Segnali simili sono dire “Non sono arrabbiato” o “Non importa. Non mi dà fastidio”.

Il silenzio

Il trattamento del silenzio indica emozioni forti interrompendo completamente i contatti. Dopo aver affermato di non essere arrabbiato, qualcuno potrebbe smettere di parlare con voi. Segnali simili sono il non rispondere alle telefonate o rispondere alle domande con risposte brevi e di una sola parola.

Il sarcasmo

Un segno comune di comportamento passivo-aggressivo è quando qualcuno vi risponde con un tono di risentimento, ostilità o disappunto generale. Segni simili sono fare un commento o una battuta scortese che mira indirettamente a offendere.

Il borbottio sottovoce

Un altro modo in cui le persone comunicano in modo passivo-aggressivo è quello di continuare a dialogare con se stesse, sottovoce, su ciò che vorrebbero effettivamente dirvi riguardo alle loro emozioni. Segnali simili sono il fare espressioni facciali sprezzanti o aggressive nei vostri confronti o parlare con qualcuno alle vostre spalle, ma a portata d’orecchio.

Il rifiuto dell’affetto

Evitare il contatto, ad esempio, che si tratti di tenersi per mano o di una pacca sulla spalla, fa capire che la persona è insoddisfatta di voi, anche se non ve lo dice direttamente. Segnali simili sono il non stabilire un contatto visivo o respingere i tentativi di contatto e di riavvicinamento.

L’accordo risentito

Quando una persona è arrabbiata, può acconsentire a qualcosa che non vuole fare, ma mantenere un atteggiamento amaro durante l’esperienza. Anche in questo caso ci sono segnali simili, come il dire: “Bene, hai vinto tu” – e tenere il broncio dopo il fatto.

Fingere di collaborare

A volte le persone dicono che faranno qualcosa, ad esempio pulire la cucina o aiutare a pagare le bollette, ma poi deliberatamente non lo fanno. Non ottemperare a una richiesta o farlo in modo incompleto o non ideale la dice lunga. Segnali simili sono dire di sì a qualcosa, ma fare un lavoro scadente per farvi un dispetto.

Se ricevete una di queste risposte, vi consigliamo di comunicare in modo rispettoso la vostra esperienza di presenza. Potreste dire qualcosa come: “So che mi stai dicendo che non sei arrabbiato, ma a me non sembra così“. Oppure: “Ho l’impressione che tu sia arrabbiato. Vuoi parlarne?”.

Chi si comporta in modo passivo-aggressivo sta provando una forte emozione che non ammette direttamente, quindi potrebbe reagire male, anche agli sforzi amorevoli per risolverla. Se ciò accade, rimanete neutrali. Ricordate loro che vi interessa e che siete disposti a parlare se e quando saranno pronti. Nel frattempo, allontanatevi e concentratevi su ciò su cui avete il controllo: voi.